Contrats / Auto-entrepreneur · Mis à jour le 2026-05-20
Fraude carte bancaire : faites opposition et gardez les preuves
Que faire après une fraude à la carte bancaire : opposition, contestation, remboursement, négligence grave alléguée, plainte et médiateur.
L'essentiel
- Premier réflexe
- Opposition immédiate
- À contester
- Opérations non autorisées par écrit
- Preuves
- Relevés, SMS, mails, dépôt de plainte si utile
- Recours
- Réclamation banque puis médiateur
Ce que dit la loi
En cas d'opération de paiement non autorisée, la banque doit examiner la contestation. Les débats portent souvent sur l'authentification, la négligence grave ou la rapidité de contestation.
Comment Julie vous aide pour cette situation
Julie peut vous aider à préparer le courrier de contestation, classer les opérations frauduleuses et répondre si la banque invoque une négligence grave.
Poser ma question →Questions fréquentes
Que faire en premier ?
Faire opposition, sécuriser les accès, prévenir la banque et conserver toutes les preuves.
La banque peut-elle refuser ?
Elle peut invoquer certains motifs, notamment négligence grave. Il faut demander une justification écrite.
Dois-je porter plainte ?
C'est souvent utile pour documenter la fraude, même si la contestation bancaire doit aussi être faite directement.